敦煌古箏打假公告及消費者維權

上海民族樂器一廠維權打假聲明

   2014年4月，我廠得舉報稱，四川綿陽天籟琴行銷俾假冒“敦煌牌”民族樂器，當月我廠有 關部門會同上海、四川兩地工商，對其進行調查。當場查獲假冒“敦煌牌”古箏17臺，涉案價值 4.9萬余元。據(jù)當事人交代，該批假冒產品均購自洵寶網(wǎng)，店鋪ID為：民樂加工基地，由河南省開封蘭考縣發(fā)出。天籟琴行低價購入假冒“敦煌牌”古箏后，兜售于其培訓中心的學生。

天籟琴行違法行為嚴重擾亂市場秩序，并侵害了消費者合法權益。當?shù)毓ど滩块T己依法對天籟琴行進行處罰，我廠將繼續(xù)追究其法律責任。

   為此，上海民族樂器一廠提醒消費者：

   1、 購買正品“敦煌牌”古箏、琴弦等產品，請至上海民族樂器一廠官方網(wǎng)站公布的全國經銷商門店購買。

   查閱全國經銷商名錄請登入企業(yè)官網(wǎng)http://www.dunhuang-yueqi.com

   2、 網(wǎng)購需特別警惕注冊地為河南開封、蘭考兩地的店鋪。上海民族樂器一廠所有產品均由上海發(fā)貨，并無“由分廠直接購買價格優(yōu)惠”之規(guī)定。

   3、 消費時請主動索取發(fā)票或蓋紅章收據(jù)，并通過電話或郵件形式對所購商品進行驗證。

   半個多世紀以來，上海民族樂器一廠致力于傳承、弘揚民族器樂文化，憑借優(yōu)質材料、優(yōu)秀制作技藝、良好服務和信譽，贏得了廣大消費名的喜愛。“敦煌牌民族樂器數(shù)十年全國銷量第 一，“敦煌牌”古箏更成為專業(yè)演奏家們的首選用琴。在此情況下，不法商家不擇手段制假、銷售假冒“敦煌牌”民族樂器，損壞消費者的利益。我們希望廣大消費者在購買樂器時，能夠提高自我保護意識，以免給不法商家可乘之機。上海民族樂器一廠會連同工商、公安等部門持續(xù)加大網(wǎng)絡打假力度，依法對制假窩點、銷假商家追究法律與刑事貴任。

   我廠在此呼吁消費者，如您不幸買到假冒“敦煌牌”產品，希望主動提供有效線索，我廠將全力配合出具維權所需資料，協(xié)助您投訴索賂.

   此聲明未經授權不得轉戰(zhàn)，否則將追究其法律貴任。

   上海民族樂器-廠打假辦公室聯(lián)系方式

   電話：021-54867570

   郵箱：dunhuangdajiaban@163.com

   全國統(tǒng)一服務熱線：4001518400

   敦煌古箏消費者維權：

   近年來，我廠“敦煌牌”樂器產品收到了廣大消費者的青睞與好評，取得了良好的市場效益，但是，假冒侵權案例也屢有發(fā)生，我廠打假部門也經常接到消費者的投訴與舉報。近期，我廠針對多起涉嫌假冒“敦煌牌”樂器及配件，侵犯我廠商標專用權的案例進行了打擊查處，取得了一定的成果。對制假售假的不法分子起到了震懾與警示作用，維護了自身的利益，也維護了消費者的權益。

   我廠曾于2012年10月在上海國際樂器展上發(fā)現(xiàn)河南省蘭考縣徐會爭生產經營假冒“敦煌牌”古箏，并向法院提起訴訟。今年9月24日，上海市第二中級人民法院開庭審理，判決徐會爭賠償我廠經濟損失人民幣五萬元。

今年8月，我廠接長春市消費者舉報，稱其購買的“敦煌牌”古箏為假冒產品，我廠于8月25日派員前往長春，當場鑒定該琴確系為假冒“敦煌牌”古箏樂器產品，并向長春市工商局投訴，依法對出售該琴的琴行進行了查處和處罰。

   今年10月上海國際樂器展上，我廠發(fā)現(xiàn)有部分不法商家出售標有“敦煌牌”商標的琴弦和古箏玳瑁義甲的情況，我廠立即協(xié)同工商、公安部門，對這些假冒產品予以了沒收，并查明制假地為徐州和廣東廉江地區(qū)，我廠保留依法采取進一步行動措施的權利。

   伴隨著“敦煌牌”品牌的建設與壯大，我們發(fā)現(xiàn)了越來越多的假冒侵權案例，在網(wǎng)絡等監(jiān)管難度較大的平臺上，侵權現(xiàn)象更為嚴重。在此，我廠敬告廣大消費者，使用假冒劣質樂器、琴弦、指甲等，往往有百害而無一利。我們收繳的劣質琴弦，往往調不到標準音高就會斷開，劣質古箏更是偷工減料、魚目混珠、音質極差，使用這些產品，對您或者您的孩子學習演奏都是有著極大的害處的。

針對假冒侵權現(xiàn)象，我廠已在網(wǎng)絡上開通了直營淘寶商城店鋪，同時也將全國的授權經銷商信息進行公布，意在向廣大消費者提供更方便、更透明的購買方式，望大家購買樂器及配件產品時，通過正規(guī)渠道購買，切勿給不法商家以可乘之機。

   我廠一貫致力于“敦煌牌”品牌的建設與維護工作，也一直不遺余力地對制假售假現(xiàn)象進行打擊查處。今后我廠也將保持并不斷加大力度，起到應有的震懾作用。報告最后附上打假維權過程中收繳的劣質樂器、配件照片，供廣大消費者借鑒。歡迎廣大消費者來電舉報或咨詢，咨詢電話：021-54867570。

自打假辦成立以來，網(wǎng)絡打假往往受證據(jù)不足限制，難以對售假店鋪進行有力打擊。近期并有愈演愈烈態(tài)勢，甚至有發(fā)現(xiàn)天貓商家售假行為，給消費者帶來困擾，為切實有效地開展工作，保護消費者合法利益，在此特別提醒網(wǎng)購消費者：

   1、 一定要向商家索要正規(guī)購買憑證（紅章收據(jù)或發(fā)票）。

   2、請完整保留收到貨物時的 快遞單。

   3、通過郵件驗證真假時，請將購買憑證一并拍照發(fā)送至打假辦郵箱（dunhuangdajiaban@163.com）。

【科普】

       敦煌古箏真假鑒別方法